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近日，福建省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)公布了福建省實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位及先進(jìn)個(gè)人名單，龍合智能憑借優(yōu)良產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量及客戶對(duì)龍合“LH”品牌的高度認(rèn)可，榮獲“2024年度福建省用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)。

省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)此次開展用戶滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)，旨在貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》精神，引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注用戶需求和全過程消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量提升，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

龍合智能始終堅(jiān)持“高品質(zhì)，重效率，倚創(chuàng)新，穩(wěn)發(fā)展，創(chuàng)幸?！钡钠髽I(yè)核心價(jià)值觀，把“以用戶為中心”和“以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的原則貫穿于公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、服務(wù)等各項(xiàng)管理活動(dòng)中，通過質(zhì)量管理體系、首席質(zhì)量官員制度、崗位免檢制度及各項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)制造，保障產(chǎn)品質(zhì)量；同時(shí)，充分利用現(xiàn)代化管理工具--“三星”評(píng)比、合理化建議、QC 小組、小改小革、項(xiàng)目攻關(guān)、品質(zhì)分析會(huì)、質(zhì)量看板等，全方位提升質(zhì)量改進(jìn)能力；通過設(shè)立售后服務(wù)部、制定下達(dá)《售后服務(wù)規(guī)范》等各種服務(wù)制度及導(dǎo)入5G+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)發(fā)布在外的客戶在用設(shè)備提供遠(yuǎn)程設(shè)備運(yùn)維管理、遠(yuǎn)程故障排除支持，做實(shí)做好各項(xiàng)售后服務(wù)工作。公司自成立以來，未發(fā)生重大安全、質(zhì)量事故，于2018年榮獲第三屆“龍巖市政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，2019年榮獲“福建省質(zhì)量管理優(yōu)秀單位”，并且連續(xù)6年獲評(píng)福建省“守合同，重信用”企業(yè)。

公司將持續(xù)關(guān)注用戶滿意度，深化用戶需求對(duì)接，強(qiáng)化自主創(chuàng)新能力，優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，滿足用戶多樣化、個(gè)性化的需求。同時(shí)，加大售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，確保用戶購買無憂，使用舒心。